PROFIL POUR CE DIPLÔME :

Public visé :
Candidats âgés de 16 à 29 ans révolus.
Sans restriction d’âge dans le cas où le candidat est officiellement reconnu travailleur handicapé ou sportif de haut niveau, ou s’il envisage de créer ou reprendre une entreprise supposant l'obtention du diplôme.

Prérequis :
Niveau de formation : niveau 3ème
Avoir 18 ans au 31 décembre de l’année de la session de l’examen

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS :
Modalités : sur dossier de candidature et entretien et sous réserve de signer un contrat d’apprentissage avec un employeur.
Délais : « La date de début de la formation pratique chez l’employeur ne peut être postérieure de plus de trois mois au début d’exécution du contrat. » (Article L.6222-12 du Code du travail)

OBJECTIFS PROFESSIONNELS :
Son activité consiste à :
- assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ;
- contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale ;
- accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat.

Les principales activités sont les suivantes :
- Réception et suivi des commandes
- Participation à la passation des commandes fournisseurs
- Réception des marchandises / Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons
- Comparaison du bon de commande et du bon de livraison - Relevé et transmission des anomalies rencontrées
- Stockage des marchandises
- Maintien de l’organisation et de la propreté de la réserve
- Contribution à la traçabilité des marchandises - Préparation des commandes destinées aux clients
- Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours
- Tri et évacuation des déchets
- Mise en valeur et approvisionnement - Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits
- Anticipation des ruptures et réassortiment - Détection et retrait des produits impropres à la vente
- Mise en valeur des produits et de l’espace commercial - Participation aux opérations de conditionnement
- Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers - Installation et mise à jour de la signalétique
- Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue
- Participation aux inventaires
Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat
- Préparation de l’environnement de travail
- Accueil et prise en charge du client
- Orientation du client vers le produit adapté - Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente
- Aide aux clients dans l’utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique
- Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit - Proposition des services associés et complémentaires
- Prise de la commande du client
- Remise des colis et des sacs aux clients - Enregistrement des achats et / ou des retours
- Encaissement
- Réalisation des opérations complémentaires à l’encaissement
- Finalisation de la prise en charge du client
- Réalisation des opérations de clôture du poste caisse - Réception des réclamations clients et transmission au responsable.

PERSPECTIVES POST-FORMATION :
Le CAP EPC débouche sur la vie active : Employé de libre-service / Vendeur en magasin / Hôte de caisse / Employé commercial polyvalent / Préparateur de commandes
Poursuite d’études : Bac Pro Métiers du commerce et de la vente (options A ou B) / Bac Pro Métiers de l’accueil / Formations complémentaires dans la distribution ou le e-commerce

EQUIVALENCES / PASSERELLES :
Équivalences partielles possibles vers le BAC PRO Métiers du commerce et de la vente (options A ou B) / Bac Pro Métiers de l’accueil afin d’intégrer la classe de 1ère BAC PRO directement après le CAP.