Moyens et méthodes pédagogiques :
Apports théoriques concrétisés par des mises en situations professionnelles reconstituées, études de cas, échange de pratiques.
Mise en pratique des techniques professionnelles.
Prise en compte de l’expérience professionnelle des apprentis.

Programme :
En plus des enseignements généraux (culture générale et expression ; langue vivante étrangère ; culture économique, juridique et managériale), la formation comporte des enseignements
professionnels :
• Développement de la relation client et vente conseil : collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale, vente et conseil, suivi de la relation client, suivi de la qualité de services, fidélisation et développement de la clientèle.
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale : élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services, agencement de l'espace commercial, maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l'offre de produits et de services, organisation de promotions et d'animations commerciales, conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale, analyse et suivi de l'action commerciale.
• Gestion opérationnelle : fixation des objectifs commerciaux, gestion des approvisionnements et suivi des achats, gestion des stocks, suivi des règlements, élaboration des budgets, gestion des risques liés à l'activité commerciale, participation aux décisions d'investissement, analyse des performances, mise en œuvre du reporting.
• Management de l'équipe commerciale : évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, réalisation de plannings, organisation du travail, recrutement et intégration, animation et valorisation de l'équipe, évaluation des performances individuelles et collectives, individualisation de la formation des membres de l'équipe.

Modalités d’évaluation / validation :
Le BTS MCO est validé par un examen terminal organisé par l’Éducation Nationale. Il faut obtenir une moyenne = ou > à 10/20 en enseignement professionnel pour obtenir le certificat. Le candidat ajourné peut conserver toute note aux épreuves pendant 5 ans à compter de la session d’obtention.
Il est dispensé de l’Enseignement Général (d’autres dispenses sont possibles en fonction des diplômes acquis : https://www1.ac-lille.fr/)

Il n’y a pas de possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences, cependant le candidat qui échoue à l’examen final peut garder le bénéfice de note supérieur ou égale à 10/20.

Nombre de participants :
10 à 25 apprentis

Durée de la formation : 
1350 heures en centre de formation sur 2 ans

Tarif de la formation :
Coût de la formation : 14 000 €
Gratuité pour l’apprenti sous contrat

Selon le décret n°2019-956 du 13 septembre 2019 « fixant les niveaux de prise en charge des contrats d'apprentissage ».
Le tarif de la formation est aligné sur le montant de la prise en charge de l’opérateur de compétences concerné. Il peut varier selon la convention collective dont dépend l’employeur de l’apprenti, et selon les besoins particuliers de celui-ci (complément de prise en charge pour les apprentis en situation de handicap).
Zéro reste à charge pour l’entreprise du secteur privé.
Les employeurs du secteur public répondent à l’article L.6227-6 du code du travail : « Les personnes morales mentionnées à l'article L.6227-1 prennent en charge les coûts de la formation de leurs apprentis dans les centres de formation d'apprentis qui les accueillent (...) », à l’exception du secteur public territorial qui bénéficie du décret n° 2020-786 du 26 juin 2020 relatif aux modalités de mise en œuvre de la contribution du Centre national de la fonction publique territoriale au financement des frais de formation des apprentis employés par les collectivités territoriales et les établissements publics en relevant.

Accessibilité handicap :
Afin de sécuriser le parcours des personnes en situation de handicap, nous mettons en œuvre les moyens d’adapter la prestation.
Orientation et adaptation pédagogique possible, tutorée par un référent handicap.
Locaux : accessibles aux personnes à mobilité réduite – Réglementation ERP.
Service Handicap du CFA Jean Bosco : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..